Em setembro, a Renner, simplesmente uma das maiores varejistas do Brasil, lançou a financeira Orbi Bank, dando um novo salto em sua história. A varejista que já conta com a financeira Realize, responsável pelos seus produtos de crédito, decidiu criar uma plataforma 2.0 a fim de levar mais serviços financeiros aos consumidores.
Mas, calma! A Realize não vai sair de cena com o advento do Orbi Bank, ela continua, mas com o Orbi Bank como sua plataforma digital. Desse modo, os consumidores poderão criar as suas contas digitais e recorrer a serviços de pagamento de crédito dentro de uma mesma plataforma.
A ideia por trás da ação é centralizar os serviços financeiros e, ao mesmo tempo, coletar mais dados financeiros sobre os clientes, sobretudo de seus comportamentos. Assim, uma vez munida de informações precisas, a Renner estará apta a criar melhores produtos para atender as necessidades de seus clientes.
Afinal, o que é o Orbi Bank e quais são os seus benefícios?
Frente a ascensão dos canais digitais a Renner entendeu que precisava agir para atingir ainda mais clientes. Uma forma de oferecer um diferencial foi criando o Orbi Bank. Mas, de banco só tem o nome, porque, na verdade, esse não é mais um banco digital, mas uma plataforma financeira.
Pelo Orbi Bank, os clientes podem criar as suas contas digitais e acessar os serviços já conhecidos e aqueles que acabaram de sair do forno.
Benefícios da plataforma digital
Para começar, o cartão Private Label da Renner, “Meu Cartão”, será emitido e enviado pela plataforma em questão, que também fará a gestão da contratação dos empréstimos.
Mas, os benefícios não param por aí, a plataforma também oportuniza uma conta remunerada e gratuita. Aliás, não podemos deixar de mencionar que os clientes poderão receber cashback ao se cadastrarem na conta digital do Orbi Bank.
Sem contar ainda que é possível fazer transferências financeiras sem grandes burocracias, já que o serviço de Pix é bastante funcional. No mais, a Renner ainda planeja com o Orbi Bank a criação de um programa de fidelidade – Estilo Orbi.
Ao se cadastrarem, seja virtualmente ou fisicamente, os clientes receberão pela plataforma diversas ofertas das marcas que atuam no catálogo da Renner, como Camicado, Ashua e Youcom. Isso porque a plataforma antecipará a amostra de todos os produtos de crédito da varejista.
Por fim, os clientes ainda podem ter acesso ao cartão Orbi Bank, um cartão 100% digital exclusivo para compras em estabelecimentos conveniados. A ideia é que, aos poucos, o cartão seja ampliado tanto para a função crédito quanto débito. No entanto, assim como o cartão Renner, o Orbi Bank também está sujeito a análise para aprovação.
Por que uma plataforma digital?
Como vimos anteriormente, a criação do Orbi Bank foi uma decisão da Renner frente ao crescimento dos meios digitais. Devemos lembrar que a varejista, no segundo trimestre de 2021, apresentou um valor monetário de vendas no meio online correspondente a R$ 545,8 milhões. Além disso, apresentou um lucro líquido de R$ 360 milhões.
Em outras palavras, a Renner não para de crescer e é natural que queira se expandir no ambiente online, em que os clientes poderão ter uma experiência ainda mais personalizada.
Não é de se espantar que a ação do Orbi Bank seja uma medida de captação de novos clientes conectados, mas também de fidelização daqueles que já compram de forma assídua na Renner. Aliás, a empresa conta com muitos clientes cross-sell com grande capacidade de gastos, dos quais 90% já possuem uma linha de crédito da varejista.
Uma atitude frente à concorrência
Além disso, vale constar que as lojas de departamento precisaram se adaptar nos últimos anos. Desse modo, a C&A possui um programa próprio de relacionamento chamado de C&A&Vc, que traz inúmeras vantagens, como: surpresa no seu aniversário; pré-venda antecipada; 10% de desconto; etc.
Ademais, a empresa possui um cartão exclusivo chamado C&A Pay. Uma solução de crédito 100% gratuita, digital e sem anuidade. Assim, após essa iniciativa, claramente, a Renner ficaria para trás, se não agisse em prol de inovações.
Desse modo, o programa de fidelidade da Renner não é outra coisa do que a busca pela captação dos usuários para os descontos dos artigos das lojas. E o cartão Orbi Bank é uma forma de promoção dos estabelecimentos conveniados, ao menos por ora.
Finalizamos mais um conteúdo! Esperamos que esse post tenha sido útil e que tenha te mantido informado sobre a nova plataforma da Renner. Fique com a gente, navegando em nosso site e conferindo mais conteúdos informativos como esse.
